Villa Benedetta

Gentile Paziente/Utente,
quella che lei sta leggendo è la Carta dei Servizi del Centro di Chirurgia Ambulatoriale senza ricovero del dott. Giuseppe Crocchianti denominata "VILLA BENEDETTA"
La Carta dei Servizi è un moderno strumento di comunicazione, obbligatorio per legge, che viene adottato dalla struttura sanitaria, sia essa pubblica che privata, per meglio trasmettere al paziente/utente tutte quelle informazioni relative ai servizi sanitari erogati.

I principi informativi della Carta dei Servizi sono sostanzialmente quelli previsti dalle Linee Guida pubblicate sul supplemento della Gazzetta Ufficiale nr. 203 del 31/08/1995:

• Individuazione dei principi fondamentali: eguaglianza, imparzialità; continuità; diritto di scelta; partecipazione; efficienza ed efficacia.
• Piena informazione al paziente.
• Assunzione di impegni nella qualità del servizio offerto: dovere di valutazione della qualità dei servizi degli impegni assunti ed il costante miglioramento degli stessi;
• Applicazione di forma di tutela dei diritti dei pazienti.

Gli impegni che come struttura sanitaria privata, accreditata con il Servizio Nazionale e Regionale, assumiamo tramite questo documento consistono:

• Nell’offrire servizi efficienti ed efficaci;
• Nel definire standard di qualità ed obbiettivi di miglioramento;
• Nel garantire la tutela ed il rispetto a possibili disservizi dando agli utenti la possibilità di formalizzare i reclami;
• Nel consentire la partecipazione dei cittadini attraverso le organizzazioni che li rappresentano.
• Nel dare informazioni corrette ed aggiornate che agevolino l’accesso alle prestazioni ed ai servizi e garantiscono trasparenza nelle procedure.

Quanto sopra fa parte della nostra Politica della Qualità, sottoscritta nel Marzo 2003 e facente parte integrante del Manuale di Qualità.