Gentile Paziente/Utente,

quella che lei sta leggendo è la Carta dei Servizi del Centro di Chirurgia Ambulatoriale senza ricovero del dott. Giuseppe Crocchianti denominata "VILLA BENEDETTA"

La Carta dei Servizi è un moderno strumento di comunicazione, obbligatorio per legge, che viene adottato dalla struttura sanitaria, sia essa pubblica che privata, per meglio trasmettere al paziente/utente tutte quelle informazioni relative ai servizi sanitari erogati.

I principi informativi della Carta dei Servizi sono sostanzialmente quelli previsti dalle Linee Guida pubblicate sul supplemento della Gazzetta Ufficiale nr. 203 del 31/08/1995:

Individuazione dei principi fondamentali: eguaglianza, imparzialità; continuità; diritto di scelta; partecipazione; efficienza ed efficacia.

Piena informazione al paziente.

Assunzione di impegni nella qualità del servizio offerto: dovere di valutazione della qualità dei servizi degli impegni assunti ed il costante miglioramento degli stessi.

Applicazione di forma di tutela dei diritti dei pazienti.

Gli impegni che come struttura sanitaria privata, accreditata con il Servizio Nazionale e Regionale, assumiamo tramite questo documento consistono:

·        Nell’offrire servizi efficienti ed efficaci;

·        Nel definire standard di qualità ed obbiettivi di miglioramento;

·        Nel garantire la tutela ed il rispetto a possibili disservizi dando agli utenti la possibilità di formalizzare i  reclami;

·        Nel consentire la partecipazione dei cittadini attraverso le organizzazioni che li rappresentano.

·        Nel dare informazioni corrette ed aggiornate che agevolino l’accesso alle prestazioni ed ai servizi e garantiscono trasparenza nelle procedure.

Quanto sopra fa parte della nostra Politica della Qualità, sottoscritta nel Marzo 2003 e facente parte integrante del Manuale di Qualità.

la Carta dei Servizi di Villa Benedetta può essere liberamente scaricata accedendo alla sezione Download del sito